Questions fréquentes
Avant de
nous écrire.
Les réponses aux questions que nous recevons le plus souvent — par téléphone, par ce formulaire ou via le chat ci-contre.
Q1Quel est le délai pour obtenir un devis ?
Un premier contact a lieu sous 2 heures ouvrables, et un devis détaillé est transmis sous 24 heures ouvrables pour la majorité des demandes. Pour les agents de circulation, comptez généralement 4 heures pour une première estimation, le délai de dossier officiel dépendant ensuite de la commune ou du canton concerné.
Q2Travaillez-vous avec des contrats à court terme ?
Oui. Les missions événementielles, les chantiers de courte durée et les besoins de circulation ponctuels (un week-end, une semaine) sont courants et ne nécessitent pas d’engagement annuel. Chaque mission fait l’objet d’un devis personnalisé, sans grille imposée.
Q3Qui s’occupe des autorisations pour fermer une route ?
Notre équipe Agents de circulation prépare le dossier technique (plan de signalisation conforme à la norme SN 641 711) et vous accompagne dans la démarche auprès de la commune ou du canton. La décision finale d’autorisation reste de la compétence de l’autorité concernée, mais nous gérons l’ensemble du dossier avec vous.
Q4Vos agents sont-ils assurés et certifiés ?
Tous nos agents sont accrédités par la brigade des armes et présentent un casier judiciaire vierge contrôlé. DGS Security dispose d’une couverture de responsabilité civile professionnelle adaptée à chaque type de mission — les détails contractuels sont précisés dans chaque devis.
Q5Que se passe-t-il en cas d’alarme la nuit ?
La centrale de Genève est opérationnelle 24h/24, 7j/7. Toute alarme déclenche le protocole détaillé en section Intervention : levée de doute vidéo, puis mobilisation d’une patrouille si nécessaire, avec un rapport transmis dans l’heure suivante — de jour comme de nuit.
Q6Intervenez-vous hors de Suisse romande ?
Oui. Nos 8 bases régionales couvrent les 26 cantons — Suisse romande, Suisse alémanique et Tessin. Nos bases régionales garantissent une intervention rapide sur l’ensemble du territoire.
Une question plus spécifique ?
Notre équipe répond directement par téléphone, par le formulaire de contact ou via le chat en bas de page — pour les demandes urgentes, le téléphone reste prioritaire.
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